VERZENDEN
Bestellingen van een bedrag vanaf € 100 worden gratis verzonden. Indien het aankoopbedrag kleiner als € 100 is, zijn de verzendkosten voor uw eigen rekening en bedragen standaard € 5,75. Deze kunt u op de factuur terugvinden.
Bpost
Als u voor 15:00 uur (ma/vr) besteld én alle artikelen op voorraad zijn, proberen wij nog dezelfde werkdag uw bestelling te verzenden, anders uiterlijk de volgende werkdag. Bestellingen gedaan in het weekend worden de daaropvolgende maandag of dinsdag verzonden. De bestelling wordt na verzending in de meeste gevallen de volgende werkdag bij u thuis of op het door u gekozen afhaalpunt afgeleverd.
Zodra Bpost de verzending bij ons heeft opgehaald, ontvangt u per e-mail de track&trace code. Hiermee kunt u uw bestelling volgen. Bpost bezorgt pakketten van maandag t/m zaterdag.
Afhaalpunt
Indien u hebt gekozen voor afhalen van uw pakket op een Afhaalpunt krijgt u een email van Bpost zodra het pakket is aangekomen op het door u gekozen Afhaalpunt.
Vanaf dat moment kunt u uw pakket afhalen. Uw pakket blijft 30 dagen beschikbaar op het betreffende afhaalpunt. Indien u na 30 dagen het pakket nog niet hebt opgehaald, wordt het naar ons teruggestuurd. Na ontvangst storten wij het aankoopbedrag minus alle (verzend-)kosten terug op uw rekening.
Transportgarantie
Alle zendingen worden door Mister Big verzekerd. Ongebruikte beschadigde artikelen worden kosteloos door Mister Big vervangen.
BESTELLING ANNULEREN
U kunt uw bestelling binnen 24 uur annuleren. Dit kan alleen als we uw bestelling nog niet hebben verstuurd. Bij twijfel of hebt u een vraag, neem contact op met onze Klantenservice via 00-31-6-24765396 (tussen 10:00-18:00 uur). We vragen naar het ordernummer.
RETOURNEREN EN OMRUILEN
Bij Mister Big streven we ernaar om onze klanten tevreden te stellen. We begrijpen dat het soms nodig kan zijn om een aankoop te retourneren of te ruilen. Hieronder vind je ons retourbeleid en informatie over de kosten bij retourzendingen en omruilingen:
Retourneren:
Als u niet tevreden bent over uw aankoop of als u uw aankoop wilt ruilen, kunt u het artikel binnen 30 dagen na ontvangst retourneren (met uitzondering van ondergoed en sokken waarvan de verpakking is geopend). De geretourneerde artikelen dienen ongedragen, onbeschadigd en vrij van (dieren-)haren te zijn.
Omruilen:
Na ontvangst van de geretourneerde artikelen zullen wij het aankoopbedrag terugstorten of uw aankoop kosteloos omruilen voor een ander artikel, indien gewenst.
Kosten bij Retourneren en Omruilen:
Volgt u alstublieft de retourinstructies van het retourformulier op dat bij uw bestelling is gevoegd. U bent zelf aansprakelijk voor de aankomst van het pakket. Bewaar het afgiftebewijs van de vervoerder dus goed.
U kunt het retourneren naar ons Bpost Afhaalpunt in Arendonk:
Postkantoor bpost Arendonk
De Valken 25
2370 Arenddonk
T.a.v.: Mister Big / [email protected]
Geen retourformulier
Wanneer u het retourformulier kwijt bent geraakt of het zit onverhoopt niet bij de zending , stuur een mail naar [email protected] en wij mailen dit z.s.m. toe. Vermeld s.v.p. altijd het ordernummer.
STICHTING WEBSHOP KEURMERK
De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 30 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt( moment van ontbinding). De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.